Question 1

Comment retirer mes gains et quels sont les délais au Maroc ?

Accepted Answer

Retrait par virement sur RIB (minimum 200 DH) ou Cash Plus / Wafacash (minimum 1 000 DH). Frais de retrait : 15 DH. Chaque demande est vérifiée par l’équipe, envoyée via Remitly et traitée sous 72 h ouvrées. Chaque retrait est contrôlé par l’équipe (identité, téléphone, coordonnées de paiement) avant d’être exécuté. Une fois la demande traitée, le délai de réception dépend de votre banque ou du réseau Cash Plus / Wafacash : aucun délai fixe n’est garanti.

Question 2

Comment approvisionner mon compte pour commander une tâche ?

Accepted Answer

Par carte Visa / Mastercard via Viva (frais de passerelle : 3,5 % + 2 DH), par virement bancaire ou en agence Cash Plus / Wafacash avec votre référence de paiement (dès 50 DH). Les cartes marocaines CMI arrivent bientôt. Les dépôts par virement ou Cash Plus / Wafacash sont crédités après confirmation par l’équipe. Pour un dépôt par virement ou Cash Plus / Wafacash, indiquez toujours la référence exacte : elle permet de rattacher votre paiement à votre compte. Un reçu de dépôt est ensuite téléchargeable depuis votre portefeuille.

Question 3

Comment publier une tâche et quel est le montant minimum ?

Accepted Answer

Aucun abonnement n’est requis et le budget minimum est de 50 DH. Des frais de service de 10% s’ajoutent à la récompense au moment du paiement. Une fois publiée, votre tâche est visible par les freelances inscrits sur tâches.ma, qui peuvent vous envoyer leurs propositions.

Question 4

Que faire si le client ne valide pas le travail après la livraison ?

Accepted Answer

Règle des 72 heures : si le client ne valide pas et ne demande pas de retouche dans les 72h suivant la livraison, la tâche est acceptée automatiquement et vos gains sont libérés. Cette règle protège les freelances contre les clients injoignables : le montant de la mission reste sous séquestre Daman pendant la période de revue.

Question 5

Comment faire vérifier mon identité (CIN + selfie) et obtenir le badge vérifié ?

Accepted Answer

Envoyez une photo de votre Carte Nationale d’Identité (CIN) et un selfie. Votre dossier est examiné par l’équipe. Un KYC approuvé, associé à un numéro de téléphone vérifié, est obligatoire pour retirer vos gains. Il affiche aussi le badge vert de confiance qui rassure les donneurs d’ordre.

Question 6

Quels sont les avantages du Pass Freelance tâches.ma ?

Accepted Answer

Commission réduite sur vos gains : 12% avec le Pass trimestriel et 10% avec le Pass annuel, au lieu de 15%. Le Pass Freelance s’adresse aux prestataires actifs : sur une récompense de 100 DH, vous recevez 88 DH avec le Pass trimestriel et 90 DH avec le Pass annuel, contre 85 DH sans Pass.

Question 7

Comment fonctionne le Boost Urgent pour trouver un freelance plus rapidement ?

Accepted Answer

Épingle votre mission en tête de liste pendant 24h et la signale en priorité aux freelances. Idéal pour les urgences professionnelles, corrections express, rédactions de dernière minute ou dépannages informatiques.

Question 8

Comment le séquestre Daman protège-t-il l’argent du client et du prestataire ?

Accepted Answer

Les fonds sont placés sous séquestre sur la plateforme dès la commande et ne sont versés au prestataire qu’après validation du client (ou acceptation automatique 72h après la livraison). Le séquestre Daman réduit le risque d’impayé pour le prestataire et le risque de non-livraison pour le client. Il ne couvre que les paiements effectués sur tâches.ma.

Question 9

Comment ouvrir un litige en cas de désaccord sur la livraison ?

Accepted Answer

Cliquez sur "Ouvrir un litige" dans la tâche. Les fonds restent sous séquestre pendant que l’équipe examine les éléments et rend sa décision. Selon la décision : remboursement total ou partiel du client, paiement du prestataire, ou partage des fonds selon l’avancement constaté. Les remboursements sont crédités sur le solde tâches.ma du client.

Question 10

Comment passer et réussir le test de qualification prestataire ?

Accepted Answer

Test court de 5 questions sur les règles du site. Score requis : 80% (4/5 bonnes réponses). Ce test filtre les profils non sérieux et assure aux clients des prestataires consciencieux, fiables et respectueux des engagements contractuels.

Question 11

Comment décrocher ma 1ère mission rapidement sur tâches.ma ?

Accepted Answer

Remplir son profil à 100%, vérifier sa CIN, et proposer une réponse personnalisée et concise. Les 3 premières évaluations positives sont décisives : effectuez un travail irréprochable et respectez les délais pour déclencher l’effet boule de neige.

Question 12

Problème d’affichage, lenteur ou bug : comment résoudre rapidement ?

Accepted Answer

Videz le cache navigateur (Ctrl+Shift+R) ou essayez en navigation privée. Notre équipe technique déploie des correctifs régulièrement. Un signalement précis (capture, page concernée, appareil) accélère le diagnostic.

Centre d’aide & Support Tâches.ma

Finances, Solde & Retraits

Comment retirer mes gains et quels sont les délais au Maroc ?

Comment approvisionner mon compte pour commander une tâche ?

Quelles sont les commissions appliquées par tâches.ma ?

Puis-je laisser un pourboire à un prestataire qui a fait un excellent travail ?

Retrait pas encore reçu : quelles sont les causes et démarches ?

Où télécharger mes factures et reçus (avec l’ICE de mon entreprise) ?

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